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Service- und Support-Ingenieur (w/d/m)

Datum:  22.06.2022
Standort: 

Ulm, DE

Tätigkeitsbereich:  Technical
Geschäftsbereich:  WITec

At Oxford Instruments, we enable the world’s leading industrial companies and scientific research communities to image, analyse and manipulate materials down to the atomic and molecular level. With a sixty-year history, and fourteen Queen’s Awards for Enterprise, our world-class products and technologies are helping our customers to address the greatest challenges of the 21st century.

 

 

WITec, als Teil von Oxford Instruments, ist ein weltweit führender Hersteller von hochauflösenden,

nanoanalytischen Mikroskopsystemen. Unsere Kunden – universitäre und industrielle Forschungslabore – schätzen vor allem

die Präzision, Vielseitigkeit und Flexibilität unserer Geräte.

 

Als Teil unseres Service und Support Teams sind Sie der direkte, technische Ansprechpartner für Kunden aus einer

Vielzahl von Fachgebieten wie zum Beispiel Material- und Geowissenschaften, Biologie oder Medizin. Diese kommen meist

aus der industriellen oder akademischen Forschung und sind oft führende Wissenschaftler auf Ihrem Gebiet.

Service- und Support-Ingenieur (w/d/m)

Ihre Aufgaben:

  • Technische Kundenbetreuung für alle Produkte der Firma weltweit, Bearbeitung von Kundensupport-Anfragen

  • Identifizierung von Problemursachen in der direkten Kunden-Kommunikation und mit Hilfe von Remote-Support, Organisation und Abwicklung von Reparaturaufträgen

  • Koordination der Reparatur fehlerhafter Komponenten sowie die Abwicklung von Reparaturanfragen auf Kunden- und Zuliefererseite

  • Realisierung notwendiger technischer Anpassungen zusammen mit Kunden, Lieferanten und anderen Fachabteilungen

  • Durchführung von Erst- und Upgrade-Installation und Basistraining an den WITec Mikroskopiesystemen bei Kunden weltweit vor Ort

  • After Sales Support und Reparatur unter Einsatz von Fernwartungstools
  • Durchführung von Services, Umzügen, Reparaturen usw.
  • Technische Unterstützung bei Messen weltweit (Geräteauf- und Abbau)
  • Bedarfsorientierte Service-Schulungen für interne und externe WITec-Mitarbeiter
  • Weiterentwicklung der Produkte der Firma in Zusammenarbeit mit der Entwicklungsabteilung

 

Ihre Qualifikationen:

  • Abgeschlossenes Studium aus dem technischen oder ingenieurwissenschaftlichen Bereich

  • Alternativ: Techniker oder einschlägige Berufsausbildung mit entsprechender Berufserfahrung

  • Starker technisch-physikalischer Hintergrund, der ein tiefgehendes Verständnis unserer Messsysteme in den Bereichen Optik, Elektronik und Software erleichtert

  • Von Vorteil: Erfahrungen im Bereich der Mikroskopie sowie der Spektroskopie

  • Fähigkeit zu flexiblem und lösungsorientiertem Arbeiten

  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten

  • Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch

 

Unser Angebot:

  • Vielseitige, interessante und unbefristete Tätigkeit in einem expandierenden und weltweit agierenden Nanotechnologie-Unternehmen

  • Raum für eigene, kreative und innovative Ideen bei kurzen und unbürokratischen Entscheidungswegen

  • Leistungsgerechte Entlohnung und betriebliche Altersvorsorge

  • Attraktives und familiäres Arbeitsumfeld in einem Neubau mit hohem Freizeitwert im Herzen der Wissenschaftsstadt Ulm

  • Günstige Verkehrsanbindung mit Parkplätzen und direkter Nähe zur Straßenbahnhaltestelle Science Park II

 

 

#LI-MB1

 

 

 

All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, colour, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, or disability.

 

Note to recruitment agencies: Oxford Instruments operates a Preferred Supplier List, and we do not accept unsolicited agency CVs. Please do not forward candidate details in response to this advert, or to any Oxford Instruments employees or other company locations. Oxford Instruments is not responsible for any fees related to unsolicited CVs.