Customer Service in der Auftragsabwicklung

Werden Sie Teil unseres Teams bei Oxford Instruments als Customer Service (m/w/d) in der Auftragsabwicklung (2-Jahresvertrag) in Wiesbaden, Deutschland!

Oxford Instruments ist ein Pionier auf dem Gebiet der High-Tech-Instrumente und -Systeme für Forschung und Industrie. Im Laufe unserer Unternehmensgeschichte, die bis ins Jahr 1959 zurückreicht, haben wir uns auf die Entwicklung, Herstellung und den Support von hochmodernen wissenschaftlichen Instrumenten und Lösungen in Bereichen wie Materialwissenschaft, Nanotechnologie und industriellen Anwendungen spezialisiert. Werden Sie Teil unseres Teams und unterstützen Sie uns dabei, wissenschaftliche Erkenntnisse und technologischen Fortschritt voranzutreiben!

Als Customer Service (m/w/d) in der Auftragsabwicklung unterstützen Sie den Vertrieb und den Service und koordinieren den Servicebedarf unserer Kunden.

Zu Ihren Aufgaben gehören:

• Pflege von Kundendatensätzen in der Unternehmensdatenbank

• Eingabe von Aufträgen in die Datenbank und Erledigung aller damit verbundenen Aufgaben (z. B. Lizenzvergabe, Versand von Auftragsbestätigungen, Rechnungsstellung usw.)

• Bearbeitung von Auftragsänderungen in Bezug auf die Kundenkommunikation und die Aktualisierung der Datenbank

• Sicherstellung einer engen Zusammenarbeit und klaren Kommunikation zwischen OI und internen und externen Kunden

• Proaktives Identifizieren und Entwickeln passender Lösungsansätze, um kundenspezifische Anforderungen zielgerichtet zu erfüllen und vertrauensvolle, langfristige Kundenbeziehungen aktiv zu gestalten

• Handeln als Vertreter des Kunden innerhalb von OI; Betrachtung von Problemen aus der Sicht des Kunden und Vertretung des Kundenstandpunkts

• Auslösen von internen Bestellungen nach Bedarf

• Pflege des Terminplaners und Zuweisung von Aufträgen an Ingenieure, falls erforderlich

• Unterstützung der Logistikabteilung des Unternehmens beim Import und Export von Produkten

Anforderungen an die Rolle:

🎓 Qualifikationen & Fähigkeiten

• Eine kaufmännische Berufsausbildung oder Qualifikation in Betriebswirtschaft

• Kenntnisse im Bereich Import/Export, d.h. Incoterms und Zahlungsbedingungen

• Gute Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache in Wort und Schrift

• Gute Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, schnell gute Arbeitsbeziehungen zu internen und externen Kunden auf verschiedenen Kontinenten aufzubauen

• Gute analytische und Multitasking-Fähigkeiten sowie datenorientiertes Denken

• Organisationstalent, solide Verwaltungs-/Dokumentationsfähigkeiten sowie gute PC-Kenntnisse einschließlich MS Office (Word, Excel und PowerPoint)

🌟 Persönliche Qualitäten

• Anpassungsfähigkeit - in der Lage, sich auf die Bedürfnisse des Teams und des Unternehmens einzustellen

• Proaktiver Selbststarter, der Tätigkeiten mit minimaler Unterstützung ausführt. Ergreift Maßnahmen zur Entwicklung neuer und besserer Arbeitsmethoden, wobei frühere Erfahrungen und etwaige Fehler als positive Gelegenheiten zur Verbesserung genutzt werden

• "Can do“-Einstellung - entscheidungsfreudig, in der Lage, Probleme zu bewältigen und Ergebnisse zu erzielen

• Eigenmotivation und Energie, um ambitionierte Ziele engagiert und ausdauernd zu verfolgen

• In der Lage, in einem Arbeitsumfeld mit hohem Druck zu arbeiten

• Organisiert und mit einem Blick fürs Detail

Bei Oxford Instruments schätzen wir unsere Mitarbeiter und bieten eine Reihe von Vergünstigungen und Vorteilen an, darunter:

💼 Corporate Benefits 🏋️‍♂️ Sportmitgliedschaft 🚴‍♂️ JobRad 💰 Pensionsplan BAV 🗣 Sprachkurse 🌴 30 Tage bezahlter Urlaub

Werden Sie Teil unseres sicheren und innovativen Unternehmens mit einem interkulturellen Arbeitsumfeld und flachen Hierarchien. Neben einem wettbewerbsfähigen Einstiegsgehalt haben Sie die Möglichkeit, sich in unserem globalen Unternehmen weiterzuentwickeln, und profitieren von einer gesunden Work-Life-Balance, die durch das hybride Arbeiten unterstützt wird.

Wenn Sie diese grundlegenden Anforderungen erfüllen und bereit sind für eine spannende Karrierechance, bewerben Sie sich bitte mit Ihrem Anschreiben und einem aktuellen Lebenslauf. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören! 🤝

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